Pb avec mon aspirateur

Bonjour, cela fait seulement 3 semaines que j'ai acheter mon aspirateur balai dyson air force 360, au debut Quand j'ouvrais le truc du filtre pour que le couvercle du stockage s'ouvre pour le vider tout aller bien et marche. Et là, impossible de l'ouvrir on dirait qu'il est bloqué ? Avez vous une solution ? Ou une réponse à mon problème ? Cordialement